Política de frete
🇺🇸🇨🇦 For customers in the US and Canada
Return Window
You have 14 days from the delivery date to request a return.
• Items must be unused, unwashed, and with original tags attached
• Return shipping is paid by the customer, unless the item arrived defective or incorrect
• A 15% restocking fee applies to returns that are not due to a defect or shipping error
Defective or Incorrect Items
If your item arrives with a manufacturing defect or doesn't match your order:
• Contact us within 90 days of delivery
• We will provide a prepaid return label at no cost to you
• You may choose between a full refund or a replacement
• No restocking fee applies
How to request a return
1. Email us with your order number and reason for return
2. We'll send you return instructions (and a prepaid label, if applicable)
3. Once we receive and inspect the item, your refund will be processed within 5–10 business days
Política de Devoluções — Confovibe
🇧🇷 Para clientes no Brasil
Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Reembolso: integral, incluindo o valor do frete pago na compra
• Frete de devolução: por conta da Confovibe (você não paga nada para devolver)
• O produto deve ser devolvido com etiqueta e sem sinais de uso
Produto com Defeito
Caso identifique um defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para entrar em contato conosco (Art. 26, CDC).
• A Confovibe terá até 30 dias para resolver: reparo ou troca do produto
• Se não for resolvido nesse prazo, você pode escolher entre: troca, reembolso total ou abatimento no preço
• Frete de devolução: por conta da Confovibe
Como solicitar
1. Entre em contato pelo e-mail/WhatsApp da loja informando o número do pedido
2. Informe o motivo (arrependimento ou defeito)
3. Enviaremos as instruções e a etiqueta de devolução (quando aplicável)